Écris-nous.
Pas de robot de première ligne. Pas de « votre demande est importante pour nous ». Quelqu'un lit, quelqu'un répond.
| Ta situation FR | Your situation EN | Où aller |
|---|---|---|
| Je veux voir la plateforme en vrai | I want to see the platform live | Réserver une démo → /fr/demo/ |
| Je suis déjà cliente et j'ai un problème | I'm already a customer with an issue | Écrire au soutien → formulaire, sujet « Soutien » |
| Je veux savoir si ça marche pour ma profession | I want to know if it works for my profession | Choisis ta profession → sélecteur, puis écris-nous si tu ne trouves pas |
| Je veux changer de plateforme | I want to switch platforms | Le transfert → /fr/migration/ |
| J'ai une question sur les prix | I have a pricing question | Les tarifs → /fr/tarifs/, puis le formulaire |
| Je veux parler d'un partenariat | I want to discuss a partnership | Formulaire, sujet « Partenariat » |
| Je veux raconter mon expérience | I want to share my story | Formulaire, sujet « Témoignage » |
| Je veux signaler une faille de sécurité | I want to report a security issue | Adresse dédiée → /fr/securite-et-confidentialite/ |
Ce qui arrive ensuite.
Si ta question demande une vérification, on te le dit au lieu de te laisser attendre. Si la réponse est non, on te répond non.
| Champ | FR | EN | Règle |
|---|---|---|---|
| Nom | Ton nom | Your name | Obligatoire |
| Courriel | Ton courriel | Your email | Obligatoire, validé |
| Profession | Ta profession | Your profession | Facultatif, alimenté par le sélecteur (80+), pré-rempli si déjà choisi ailleurs sur le site |
| Sujet | De quoi veux-tu parler? | What's this about? | Liste : Question générale · Démo · Soutien · Tarifs · Transfert · Partenariat · Témoignage · Autre. Pré-rempli par ?sujet= |
| Message | Ta question | Your question | Obligatoire, zone large — le champ doit inviter à écrire, pas à résumer |
| Consentement | — | — | Case non cochée d'avance, texte clair sur l'usage du courriel, horodatée |
| Bouton | Envoyer | Send | — |
- Aucun champ « entreprise », « taille d'équipe » ou « budget ». Ce sont des travailleuses autonomes, pas des comptes d'entreprise.
- Aucun champ obligatoire qui n'est pas nécessaire pour répondre.
- Protection anti-pourriel invisible, jamais de CAPTCHA à images.
- Accessibilité : étiquettes visibles, jamais de texte d'invite seul, erreurs annoncées aux lecteurs d'écran, focus déplacé sur la première erreur.
- Sans JavaScript : le formulaire fonctionne quand même.
Confirmation affichée en place, pas de page de remerciement séparée qui fait perdre le fil.
On n'a pas de ligne téléphonique. Pas pour se cacher : parce qu'une question écrite obtient une réponse plus précise, et parce que pendant que tu es en séance, tu ne peux pas répondre au téléphone non plus.
| FR | Réponse FR |
|---|---|
| Est-ce que je vais me faire relancer dix fois? | Non. On répond à ta question. Si tu ne donnes pas suite, on ne te court pas après. |
| Est-ce que je peux écrire même si je ne suis pas cliente? | Oui. |
| Est-ce que quelqu'un répond en anglais? | Oui. |
| Est-ce que je peux poser une question technique précise? | Oui, et tu auras une réponse technique précise. |
Plain Harmony est joignable par formulaire et par courriel, en français et en anglais. Les messages sont lus et traités par l'équipe qui développe la plateforme, sans robot de première ligne. Il est également possible de réserver une démonstration en direct. Les demandes liées à la sécurité disposent d'une adresse dédiée.
Tu préfères voir la plateforme pendant qu'on se parle?